إليكم كيفية عمل خدمة الرأي الطبي الثاني من WorldCare، وكل ما يتطلبه الأمر هو مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني للبدء.

عند تشخيص إصابتك بحالة طبية خطيرة، من الطبيعي أن ترغب في التأكد من صحة التشخيص. ولكن من أين تبدأ؟ إن مجرد التفكير في خوض الإجراءات التقليدية من إحالات وأوراق ومواعيد متعددة مع الأطباء وسفر وانتظار، قد يكون أمراً شاقاً، خاصةً عندما لا تكون في أفضل حالاتك الصحية.

هناك بديل. إذا كنتَ مشمولاً بتغطية تأمينية من جهة عملك أو شركة التأمين الخاصة بك، يُمكن لـ WorldCare أن تُقدّم لكَ رأياً طبياً ثانياً (MSO) مُعدّاً من قِبل فريق من المُختصّين في مستشفيات ومراكز رعاية صحية رائدة. لا داعي للذهاب إلى أي مكان. إليكَ كيف يعمل.

يطلب العضو المؤهل الخدمة

١. تواصل مع وورلد كير عبر الاتصال بالرقم الذي يوفره لك صاحب العمل أو شركة التأمين، أو عبر البريد الإلكتروني المذكور، لبدء الإجراءات. ستؤكد وورلد كير أهليتك، وستُعيّن لك ممرضة مسؤولة عن حالتك، تُساعدك في جميع مراحل العملية وتُجيب على أي استفسارات قد تطرأ.

مجموعة التسجيلات

2. تتواصل شركة وورلد كير مع طبيبك وتجمع جميع سجلاتك الطبية اللازمة، بما في ذلك الفحوصات والتقارير والصور الشعاعية، وما إلى ذلك. ويقوم فريق المركز الطبي التابع لشركة وورلد كير، والذي يتألف من أطباء وممرضين وموظفين تشغيل مدربين سريريًا، بتحديد فريق الأخصائيين المناسب من بين اتحاد الرعاية العالمية^® يُعدّ هذا الفريق الأنسب لمراجعة تشخيصك. يتواجد هؤلاء الأخصائيون في مؤسسات عالمية المستوى، بما في ذلك مستشفى بوسطن للأطفال، ومستشفى ميرسي للأطفال في مدينة كانساس، ومستشفى جيفرسون هيلث، وعيادة مايو، ومستشفى نورث وسترن ميديسن، ومؤسسة بارتنرز هيلث كير، بما في ذلك: مستشفى بريغهام والنساء، ومعهد دانا فاربر للسرطان، ومستشفى ماساتشوستس العام، ومستشفى ماكلين، ومستشفى سبولدينغ لإعادة التأهيل، بالإضافة إلى مركز يو سي إل إيه هيلث.

مراجعة متعددة التخصصات

3. يبدأ الأخصائيون والأخصائيون الفرعيون المعينون بتقييم تشخيصك. تُجرى مراجعات وورلد كير دائمًا بواسطة فرق متعددة التخصصات من الخبراء الطبيين، بما في ذلك أخصائيو علم الأمراض، وأخصائيو الأشعة، وأخصائيو الأعصاب، وغيرهم حسب حالتك. يتكون كل فريق في المتوسط من أربعة أخصائيين على الأقل لمراجعة تشخيصك.

٤. يقوم فريق المتخصصين في وورلد كير بتحديد التشخيص المناسب، وإذا لزم الأمر، يوصي بخطة علاجية جديدة. يستغرق الأمر حوالي أربعة أيام للتوصل إلى نتيجة بعد استلام سجلاتك الطبية. تقول تينا كاراس، نائبة رئيس قسم التسويق في وورلد كير: "يتغير التشخيص في حوالي ٢٦٪ من الحالات، ونغير العلاج الموصى به في حوالي ٧٥٪ من الحالات. خدمتنا لا تقتصر على مجرد الموافقة على الرأي الأول دون تمحيص".“

كتيب الرأي الطبي الثاني من وورلد كير

٥. تُصدر شركة وورلد كير كتيبًا شاملًا يشرح آلية الحصول على رأي طبي ثانٍ، ويغطي توصيات العلاج، ويُقدم معلومات عن الأطباء المعنيين، وغير ذلك. يُرسل هذا الكتيب، الذي يصل عدد صفحاته إلى ١٠٠ صفحة، إليك وإلى طبيبك. يقول كاراس: "من المهم مراجعة الكتيب مع طبيبك ومناقشة أي استفسارات لديك، ولكن يُمكننا ترتيب مكالمة هاتفية مع أطبائنا إذا كان ذلك مُفيدًا".

أعضاء وورلد كير يردون

الأشخاص الذين يعانون من حالات طبية خطيرة والذين لجأوا إلى شركة وورلد كير للحصول على رأي طبي ثانٍ قدموا مراجعاتهم المستقلة الخاصة بالخدمة.

“كانت عملية الحصول على رأي طبي ثانٍ من وورلد كير سهلة وسريعة بشكل مذهل. كان الموظفون مهذبين ومتعاونين للغاية. لقد سررتُ جدًا بجودة التوصية وخطة العلاج المقترحة، مما منحني راحة بال إضافية. - هايلي، عضوة في وورلد كير

“"لقد كان أسلوب التعامل السلس محل تقدير كبير خلال هذه الفترة العصيبة من حياتي. كان أول اتصال لي مع مديرة حالة التمريض في 11 أغسطس، وتم إرسال نتائج تقرير الرأي الثاني إليّ عبر البريد الإلكتروني في 29 أغسطس. أوصي بشدة بهذه الخدمة لأي شخص تم تشخيصه بمرض خطير." - غيل، عضوة في وورلد كير

“"لقد شعرتُ بارتياح كبير لتلقّي رأي طبي منسق بشأن تشخيصي. كنتُ قد تلقّيتُ آراءً متباينة بشأن خيارات العلاج، والتي كانت مُربكة لأنها قُدّمت من قِبل أخصائيين منفردين وليس من قِبل مجموعة استشارية مثل وورلد كير." - شيريل، عضوة في وورلد كير

“"نتيجةً لتلقي العلاج من خلال وورلد كير، طُلب إجراء تصوير بالرنين المغناطيسي، والذي أظهر وجود خلل آخر. أنا ممتنة جدًا لهذه الخدمة لأنها منحتني الدعم والثقة لاتخاذ القرارات الصحيحة." - مارسي، عضوة في وورلد كير

“لقد كنتُ على اطلاع دائم بآخر مستجدات الرأي الطبي الثاني. خطة العلاج المقترحة تختلف عن الخطة الحالية، مما يمنحني الأمل والتفاؤل اللذين افتقدتهما منذ زمن طويل.” - دريا، عضوة في وورلد كير