FAQ
Comprendre WorldCare
Questions générales
WorldCare met en relation les membres et leurs médecins avec des équipes de spécialistes de premier plan issues des meilleurs hôpitaux universitaires et de recherche aux États‑Unis. Ces équipes examinent les cas médicaux complexes afin de confirmer ou de préciser les diagnostics et de recommander les meilleures options de traitement possibles.
Le deuxième avis médical de WorldCare consiste en l’examen complet du diagnostic et du plan de traitement d’un membre par une équipe multidisciplinaire de spécialistes. Il est conçu pour aider les membres et leurs médecins à gagner en confiance, à y voir plus clair et à accéder aux plus récentes avancées médicales, le tout sans avoir à se déplacer.
Tous les deuxièmes avis médicaux sont élaborés par le WorldCare Consortium🅫, un réseau exclusif d’hôpitaux universitaires de renommée mondiale, dont le Mass General Brigham, UCLA Health, Northwestern Medicine et le Boston Children’s Hospital.
WorldCare se concentre sur les maladies graves et complexes et réunit des équipes de spécialistes issues des meilleurs hôpitaux pour examiner chaque cas en profondeur. Au cours des trois dernières années, 25 % des deuxièmes avis médicaux de WorldCare ont mené à un changement de diagnostic, et 70 % ont entraîné une revue du plan de traitement. Les membres bénéficient de l’expertise du WorldCare Consortium🅫, ainsi que de l’accompagnement personnalisé d’une infirmière et, au besoin, de services optionnels comme un soutien en santé mentale ou des tests pharmacogénomiques (PGx) pour des soins encore plus personnalisés.
Une fois tous les dossiers médicaux reçus, le rapport complet est généralement remis dans un délai de
10 jours ouvrables. Les cas plus complexes peuvent nécessiter un peu plus de temps pour garantir un examen complet et rigoureux.
Vous pouvez joindre le service aux membres au 1-877-676-6439 ou consultez la page Nous joindre pour soumettre une demande.
Les conditions graves et complexes touchent souvent plusieurs systèmes du corps, et leur traitement s’appuie sur une recherche médicale en constante évolution et exige des décisions thérapeutiques décisives. Les connaissances médicales progressent trop rapidement pour que les médecins puissent en suivre l’évolution de façon individuelle, d’où la nécessité d’un examen multidisciplinaire pour assurer un diagnostic précis et des soins efficaces.
Ces conditions ont aussi des répercussions personnelles, sociales et économiques importantes, qui se traduisent par des coûts de santé supérieurs, des absences du travail prolongées et un stress émotionnel accentué pour les patients et leurs familles. En se consacrant exclusivement aux cas graves et complexes, WorldCare réunit des équipes de spécialistes provenant d’hôpitaux de recherche de premier plan afin d’offrir des recommandations précises et fondées sur les données probantes, qui peuvent clarifier un diagnostic, affiner un plan de traitement et aider à éviter des soins inutiles ou inefficaces.
Cette approche ciblée garantit aux membres et à leurs médecins l’accès à l’expertise approfondie dont ils ont besoin lorsque les décisions à prendre sont déterminantes.
Expérience des membres
Seuls les membres des régimes d’assurance qui offrent WorldCare sont admissibles à notre service de deuxième avis médical.
Si vous êtes admissible, communiquez avec le service aux membres au 1-877-676-6439 (Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h HE) remplissez le formulaire ce formulaire..
Un coordonnateur clinique vérifiera votre admissibilité et vous mettra en contact avec un gestionnaire de cas qui vous accompagnera tout au long du processus.
Un gestionnaire de cas, qu’il s’agisse d’une infirmière ou d’un directeur médical local, vous sera attitré et vous guidera à chaque étape. Vous obtiendrez de l’aide pour réunir vos dossiers médicaux, élaborer vos questions pour l’équipe de spécialistes, analyser le rapport et les recommandations et vous préparer à en discuter avec vos médecins et vos proches.
Oui. Dans 26 % des cas, un deuxième avis de WorldCare mène à un changement de diagnostic, et dans 75 % des cas, il entraîne une modification du plan de traitement. Les membres reçoivent ainsi les soins les plus précis et les plus efficaces possible.
Organisations et partenaires
WorldCare collabore avec des assureurs, des employeurs et des administrateurs de programmes d’avantages sociaux afin qu’ils puissent intégrer notre service de deuxième avis multidisciplinaire complet à leur offre. Chaque partenariat est entièrement personnalisable et soutenu par des équipes cliniques et de gestion de comptes attitrées. Pour communiquer avec nous, consultez le répertoire mondial de nos représentants.
Collaborer avec WorldCare aide les organisations à améliorer les résultats cliniques, réduire les coûts et accroître la satisfaction de leurs membres. Nos données montrent que des deuxièmes avis précis réduisent les erreurs de diagnostic, préviennent les interventions inutiles et raccourcissent les périodes d’invalidité.
WorldCare surveille les normes applicables en matière de protection de la vie privée et de soins de santé, telles que la HIPAA, le RGPD et la LPRPDE, et applique les meilleures pratiques en matière de sécurité des données conformément à notre certification de conformité ISO 27001.
Vous avez d’autres questions?
Nous sommes là pour vous aider.