Así funciona el servicio de segunda opinión médica de WorldCare, y lo único que se necesita para empezar es una llamada telefónica o un correo electrónico.
Cuando te diagnostican una enfermedad grave, es natural que quieras asegurarte de que el diagnóstico sea correcto. Pero, ¿por dónde empezar? La idea de pasar por el proceso tradicional de derivaciones, papeleo, múltiples citas médicas, viajes y esperas puede resultar abrumadora, sobre todo cuando no te encuentras bien.
Existe una alternativa. Si su seguro médico le cubre su empleador o compañía de seguros, WorldCare puede proporcionarle una segunda opinión médica (SEM) elaborada por un equipo de especialistas de hospitales y centros de salud de renombre. No necesita desplazarse. Así es como funciona.
El miembro elegible solicita el servicio
1. Comuníquese con WorldCare llamando al número proporcionado por su empleador o aseguradora, o a la dirección de correo electrónico facilitada, para iniciar el proceso. WorldCare confirmará su elegibilidad y le asignará un/a enfermero/a gestor/a de casos, quien le guiará durante todo el proceso y responderá a cualquier pregunta que tenga.
Colección de registros
2. WorldCare se comunica con su médico y recopila todos sus registros médicos, pruebas, gráficos, resonancias magnéticas, etc. necesarios. El equipo del Centro Médico de WorldCare, que consta de médicos, enfermeras y personal operativo con formación clínica, determina qué equipo de especialistas de El Consorcio WorldCare® Es la persona más indicada para revisar su diagnóstico. Estos especialistas trabajan en instituciones de renombre mundial, como el Boston Children's Hospital, el Children's Mercy Kansas City, Jefferson Health, la Mayo Clinic, Northwestern Medicine, Partner's Healthcare (que incluye el Brigham and Women's Hospital, el Dana-Farber Cancer Institute, el Massachusetts General Hospital, el McLean Hospital, el Spaulding Rehabilitation Hospital y UCLA Health).
Revisión multidisciplinaria
3. Los especialistas y subespecialistas designados comienzan la evaluación de su diagnóstico. Las revisiones de WorldCare siempre las realizan equipos multidisciplinarios de expertos médicos, que incluyen patólogos, radiólogos, neurólogos y otros especialistas, según su condición. Cada equipo está compuesto, en promedio, por al menos cuatro especialistas que revisan su diagnóstico.
4. El equipo de especialistas de WorldCare determina el diagnóstico adecuado y, si es necesario, recomienda un nuevo plan de tratamiento. Tardan aproximadamente cuatro días en llegar a una conclusión tras recibir su historial médico. “El diagnóstico cambia aproximadamente el 26 % de las veces”, afirma Tina Karas, vicepresidenta de marketing de WorldCare. “Modificamos el tratamiento recomendado en aproximadamente el 75 % de los casos. Nuestro servicio no consiste en simplemente ratificar la primera opinión”.”
Folleto de WorldCare Medical sobre segundas opiniones
5. WorldCare elabora un folleto informativo completo que explica la segunda opinión médica, incluye recomendaciones de tratamiento, información sobre los médicos participantes y mucho más. Este folleto, de hasta 100 páginas, se envía tanto a usted como a su médico. “Es importante que revise el folleto con su médico y aclare cualquier duda que tenga, pero si lo prefiere, podemos programar una llamada telefónica con nuestros médicos”, comenta Karas.
Los miembros de WorldCare responden
Las personas con problemas de salud graves que han recurrido a WorldCare para obtener una segunda opinión médica han ofrecido sus propias reseñas independientes sobre el servicio.
“El proceso de segunda opinión de WorldCare fue sorprendentemente fácil y rápido. El personal fue amable y muy atento. Quedé muy satisfecha con la calidad de la recomendación y el plan de tratamiento propuesto, lo que me brindó mayor tranquilidad.” — Hayley, miembro de WorldCare
“La fluidez del proceso fue realmente apreciada durante este período tan estresante de mi vida. Mi primer contacto con una enfermera gestora de casos fue el 11 de agosto y los resultados del informe de segunda opinión me llegaron por correo electrónico el 29 de agosto. Lo recomiendo ampliamente a cualquier persona a la que le hayan diagnosticado una enfermedad grave.” — Gail, miembro de WorldCare
“Fue un gran alivio recibir finalmente una opinión médica coordinada sobre mi diagnóstico. Había recibido varias opiniones diferentes sobre las opciones de tratamiento, lo cual resultaba confuso, ya que provenían de especialistas individuales y no de un grupo consultivo como WorldCare.” — Cheryl, miembro de WorldCare
“Gracias a WorldCare, me solicitaron una resonancia magnética que reveló otra anomalía. Estoy muy agradecida por el servicio, ya que me ha brindado el apoyo y la confianza necesarios para tomar las decisiones correctas.” — Marci, miembro de WorldCare
“Me mantuvieron muy bien informada sobre el progreso de la segunda opinión. El plan de tratamiento sugerido es diferente al que estoy siguiendo actualmente, lo que me da esperanza y un optimismo que no sentía desde hace mucho tiempo.” — Dreea, miembro de WorldCare