Voici comment fonctionne le service de deuxième avis médical de WorldCare ; il suffit d’un appel téléphonique ou d’un courriel pour commencer.

Lorsqu'on vous diagnostique une maladie grave, il est tout à fait naturel de vouloir s'assurer de son exactitude. Mais par où commencer ? L'idée de suivre le parcours classique – consultations spécialisées, paperasse, multiples rendez-vous médicaux, déplacements, attente – peut être décourageante, surtout lorsqu'on ne se sent pas bien.

Il existe une autre solution. Si vous êtes couvert par votre employeur ou votre assurance, WorldCare peut vous fournir un deuxième avis médical (DAM) établi par une équipe de spécialistes d'hôpitaux et de centres de soins de premier plan. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer. Voici comment cela fonctionne.

Un membre admissible demande un service

1. Contactez WorldCare en appelant le numéro fourni par votre employeur ou votre assureur, ou en envoyant un courriel à l'adresse indiquée, afin de lancer la procédure. WorldCare confirmera votre admissibilité et vous attribuera un infirmier gestionnaire de cas qui vous accompagnera tout au long du processus et répondra à toutes vos questions.

Collection de disques

2. WorldCare contacte votre médecin et recueille tous vos dossiers médicaux nécessaires : analyses, graphiques, IRM, etc. L’équipe du WorldCare Medical Hub, composée de médecins, d’infirmières et de personnel opérationnel qualifié, détermine quelle équipe de spécialistes de… Le consortium WorldCare^ᴹᴰ Le spécialiste le mieux placé pour examiner votre diagnostic exerce dans des établissements de renommée mondiale, notamment le Boston Children's Hospital, le Children's Mercy Kansas City, Jefferson Health, la Mayo Clinic, Northwestern Medicine, Partners Healthcare (dont le Brigham and Women's Hospital, le Dana-Farber Cancer Institute, le Massachusetts General Hospital, le McLean Hospital, le Spaulding Rehabilitation Hospital) et UCLA Health.

Examen multidisciplinaire

3. Les spécialistes et surspécialistes désignés entament l'évaluation de votre diagnostic. Les évaluations WorldCare sont toujours réalisées par des équipes multidisciplinaires d'experts médicaux, comprenant des pathologistes, des radiologues, des neurologues et d'autres spécialistes selon votre pathologie. Chaque équipe est composée en moyenne d'au moins quatre spécialistes qui examinent votre diagnostic.

4. L'équipe de spécialistes de WorldCare établit le diagnostic approprié et, si nécessaire, recommande un nouveau plan de traitement. Il leur faut environ quatre jours pour parvenir à une conclusion, après réception de votre dossier médical. “ Le diagnostic change dans environ 26 % des cas ”, explique Tina Karas, vice-présidente du marketing chez WorldCare. “ Nous modifions le traitement recommandé dans environ 75 % des cas. Notre service ne se limite pas à entériner le premier avis médical. ”

Brochure WorldCare sur le deuxième avis médical

5. WorldCare élabore un livret complet, le “ WorldCare Booklet ”, qui explique le principe du deuxième avis médical, présente les recommandations de traitement, fournit des informations sur les médecins impliqués, et bien plus encore. Ce livret, qui peut compter jusqu'à 100 pages, vous est envoyé ainsi qu'à votre médecin. « Il est important de consulter le livret avec votre médecin et de lui poser toutes vos questions. Si besoin, nous pouvons organiser un entretien téléphonique avec nos médecins », précise Karas.

Les membres de WorldCare réagissent

Des personnes souffrant de graves problèmes de santé et ayant fait appel à WorldCare pour un deuxième avis médical ont partagé leurs propres évaluations indépendantes du service.

“ La procédure de deuxième avis chez WorldCare a été étonnamment simple et rapide. Le personnel était courtois et très serviable. J'ai été très satisfaite de la qualité de la recommandation et du plan de traitement proposé, ce qui m'a apporté une grande tranquillité d'esprit. ” — Hayley, membre de WorldCare

“ J’ai vraiment apprécié la fluidité et la simplicité du service pendant cette période difficile. Mon premier contact avec une infirmière coordinatrice a eu lieu le 11 août et les résultats du deuxième avis médical m’ont été envoyés par courriel le 29 août. Je recommande vivement ce service à toute personne atteinte d’une maladie grave. ” — Gail, membre de WorldCare

“ Ce fut un grand soulagement de recevoir enfin un avis médical coordonné concernant mon diagnostic. J’avais reçu plusieurs avis divergents sur les options de traitement, ce qui était déroutant car ils étaient présentés par des spécialistes individuels et non par un groupe consultatif comme WorldCare. ” — Cheryl, membre de WorldCare

“ Grâce à WorldCare, j'ai pu passer une IRM qui a révélé une autre anomalie. Je suis très reconnaissante envers ce service, car il m'a apporté le soutien et la confiance nécessaires pour prendre les bonnes décisions. ” — Marci, membre de WorldCare

“ J'ai été extrêmement bien informée de l'évolution de la demande de deuxième avis médical. Le plan de traitement proposé est différent de celui actuellement en vigueur, ce qui me redonne espoir et un optimisme que je n'avais pas ressenti depuis très longtemps. ” — Dreea, membre de WorldCare